Guru Service

Instalamos la integración y completamos los campos obligatorios “Correo electrónico” y “Teléfono” y hacemos clic en guardar. Después de la instalación, verificamos la autorización. En caso de problemas con el funcionamiento de la integración, también verificamos la autorización; si falta, vaya a la página de integración y haga clic en "Instalar integración".

Miramos la disponibilidad de los accesos emitidos en la pestaña "Autorización"

Servicio de seguimiento de empleados, seguimiento del tiempo de trabajo, distribución de leads y análisis de leads distribuidas. Tiene las configuraciones más flexibles para la distribución de leads y tareas.

Registra el inicio de la jornada laboral, el final de la jornada laboral y el tiempo total de descansos.

Informe con filtro por empleados y fechas en la interfaz y Excel.

Funcionalidad de la configuración del tiempo de trabajo:
- La capacidad de prohibir a un empleado terminar su jornada laboral hasta que complete las tareas del día actual;
- Establecer el inicio y el final de la jornada laboral individualmente para cada empleado;
- Posibilidad de establecer la configuración "Comenzar el día laborable solo durante el horario laboral";
- Prohibir trabajar con un trato, contacto o empresa hasta que comience la jornada laboral;
- Si llega tarde, el empleado puede escribir una nota explicativa o dejar un comentario por el motivo que no completó la jornada laboral anterior.

En la integración, puedes configurar 4 opciones de horario de trabajo:
- indicar el tiempo total de trabajo;
- horas de trabajo de cada empleado individualmente;
- establecer horarios de trabajo grupales para los empleados;
- establecer un horario de trabajo por turnos.

Para configurar la distribución, vaya a configurar los activadores de Kommo, seleccione el estado en el que conectar la integración. A continuación, en la ventana modal, ingrese "amoguru" y seleccione el widget "Guru Service".

- Las leads se distribuyen según el número de leads y en orden.
- La distribución se realiza teniendo en cuenta la jornada laboral, es decir, las leads las reciben quienes actualmente están trabajando según el horario de trabajo configurado en el registro de jornada laboral.
- El responsable también cambia en el contacto, la empresa y las tareas asignadas a la lead y contacto.
- También es posible asignar un responsable de un contacto y empresa similar.

Funcionalidad para cambiar de responsable y cambiar de responsable cuando se omite una tarea. Ambos están integrados con la jornada laboral. Cambiar de responsable funciona independientemente de los activadores y webhooks, lo que le permite cambiar de responsable sin demoras con una garantía del 100%.

Análisis para todas las leads distribuidas. Cuántas leads recibió el administrador, cuántas se procesaron. El intervalo promedio entre la distribución de una lead a un empleado y la primera llamada del empleado.

El servicio muestra la actividad de los gerentes en Kommo, que se basa en eventos completados. Así, vemos no solo el tiempo trabajado, sino también si el gerente trabajó en horario laboral y en qué período de tiempo.