Guru Service

Instalamos a integração e preenchemos os campos obrigatórios “E-mail” e “Telefone” e clicamos em salvar. Após a instalação, verificamos a autorização. Em caso de problemas com o funcionamento da integração, também verificamos a autorização; caso esteja faltando, acesse a página de integração e clique em “Instalar integração”.

Analisamos a disponibilidade de acessos emitidos na aba "Autorização"

Serviço de monitoramento de funcionários, controle de horário de trabalho, distribuição de leads e análises de leads distribuídas. Possui as configurações mais flexíveis para a distribuição de leads e tarefas.

Registra o início da jornada de trabalho, o final da jornada de trabalho e o tempo total de intervalos.

Relatório com filtro por funcionários e datas na interface e Excel.

Funcionalidade das configurações de horário de trabalho:
- A capacidade de proibir um funcionário de terminar seu dia de trabalho até que ele conclua as tarefas do dia atual;
- Defina o início e o fim da jornada de trabalho individualmente para cada funcionário;
- Capacidade de definir a configuração “Iniciar dia de trabalho apenas durante o horário de trabalho”;
- Proibir trabalhar com um negócio, contato ou empresa até o início do dia útil;
- Caso se atrase, o funcionário pode escrever uma nota explicativa ou deixar um comentário por qualquer motivo que não tenha cumprido o dia útil anterior.

Na integração você pode configurar 4 opções de horário de trabalho:
- indicar o tempo total de trabalho;
- horário de trabalho de cada funcionário individualmente;
- definir horários de trabalho em grupo para os funcionários;
- estabelecer um horário de trabalho por turnos.

Para configurar a distribuição, vá para configuração dos gatilhos Kommo, selecione o status no qual deseja conectar a integração. A seguir, na janela modal, digite “amoguru” e selecione o widget “Guru Service”.

- Os leads são distribuídos de acordo com o número de leads e em ordem.
- A distribuição funciona levando em consideração o horário de trabalho, ou seja, as leads são recebidas por quem está trabalhando no momento de acordo com o horário de trabalho configurado no registro de horário de trabalho.
- O responsável também muda o contato, a empresa e as tarefas atribuídas à lead e ao contato.
- Também é possível atribuir um responsável por um contato e empresa semelhante.

Funcionalidade para troca de responsável e troca de responsável quando uma tarefa é perdida. Ambos estão integrados ao horário de trabalho. A mudança de responsável funciona independentemente de gatilhos e webhooks, permitindo alterar o responsável sem demora e com 100% de garantia.

Análise para todas as leads distribuídas. Quantas leads foram recebidas pelo gestor, quantas foram processadas. O intervalo médio entre a distribuição de uma lead a um funcionário e a primeira ligação do funcionário.

O serviço mostra a atividade dos gestores no Kommo, que é baseada em eventos concluídos. Assim, vemos não só o tempo trabalhado, mas também se o gestor trabalhou durante o horário de trabalho e em que período de tempo.